成都锦一医院党支部深入开展“两好一满意”排查梳理工作

· 2018-01-19 03:47:45发布· 已有人阅读

　　并从宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、创新意识和精神状态、廉洁意识和行业形象五个方 面，积极围绕开展“两好一满意”活动的主要目标和需要重点解决的问题，对科室工作和职工可能存在的问题进行排查梳理，并系统分析问题产生的根源，特别是对排查梳理出的让患者感到不放心、不方便、不满意的问题，制定出了具体的整改措施。

　　其中，党支部针对存在的优质服务意识不强、首问责任制执行不到位，医患沟通不够，健康宣教相对不足等问题，制定出了由病人被动询问为主动、 耐心、细致的解释，既要做好病人住院期间的康复指导，又要做好、做细病人出院后的生活调理、康复锻炼、注意事项、用药方面的指导，并不定期开展对患者群的 健康教育讲座及出院后的随访等工作改进措施，并加强对职工的引导和教育力度，使每一位医护人员学会如何在服务细节上下功夫。

　　成都锦一医院党支部多次组织职工认真学习《四川省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及“两好一满意”排查梳理阶段的实施方案，通过职工座谈会，对医院近几年取得的成绩和存在的问题进行了分析讨论，从切实解决患者的不方便入手，增加门诊导医人员，对患者做好就诊过程中的解释、疏导和沟通工作。并针对 收费系统有时故障，出现排长队交费现象，要求相关科室要加强对机器的检修和定期保养，努力减少可能为患者带来的不便。